2007年09月21日

NHK連ドラ「どんど晴れ」にみる接客・サービス・もてなしの真髄!

最近、東京では外資系の豪華ホテルが続々オープンしていますが、

外資系のホテルだけではなく、

ホテルの「接客・サービス・もてなし」

なんたるかをはき違えているホテルが多いのが目に付きます。

それも有名ホテル、大きなホテルが特に。

宿泊してみてガッカリ・・・というホテルが非常に多いんです。

これは宿泊客の目線としてですが・・。


帝国ホテル東京ホテルオークラ東京ザ・リッツ・カールトン

「接客・サービス・もてなし」がとびぬけて◎ですが・・・

全体的にいうとシティホテルよりも、

逆にビジネスホテルの方がイイところ、特長が増えてるような・・・


何の業界・仕事でもそうですが、顧客の目線を1番に

考えていないところは、やっぱりダメですね〜

ホテルでは、宿泊しなくてもそのホテルのホテルマンと

話を交わすだけで、その動き、表情をみるだけで、

どんなホテルかは一目瞭然です。

ホテルにとって、そのホテルのホテルマンは

それだけ重要なのですが・・・・。


最終回が間近の「どんど晴れ」では見事に接客とはなんぞや、

サービスとは? もてなしとは?の答えとなるところが

描かれていて、非常にイイドラマだと思います。

要はマニュアルでも知識でもなく、

ハートなのですから・・・


ホテル、旅館に携わる方、

「どんど晴れ」を通して

もう1度、「接客・サービス・もてなし」を

考えてみてくださいませ!


人気blogランキングに参加してます、
よかったらクリックしてくださいね。
posted by ラッキーマン at 13:05| Comment(0) | TrackBack(0) | ホテル | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年09月20日

HERO観てきました!

昨日、観たかった映画「HERO」に行ってきました。

CMも含めて2:20という映画ですが、

あっという間に終わってしまいました。

hero10070919_212728.jpg


ドラマも面白かったですが、

映画はさすがに面白かったですね〜


キムタクの通販がらみのシーンから始まりますが、

終わりも通販がらみのシーン。

見た方は、最後のシーンにはいろいろと

意見があるとは思いますが、

私は映画の流れ的にはちょっと違うかな?

という感じでした!

最後のシーンの後、会場はざわついていましたが・・・

でも非常に面白かったですよ!


まだ見てない方、

是非映画館で確かめてみてくださいませ!


キーワードは、「駐車場」、「男魂」、

「写メ」・・・です。



人気blogランキングに参加してます、
よかったらクリックしてくださいね。
posted by ラッキーマン at 12:16| Comment(0) | TrackBack(0) | 映画 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

広告


この広告は60日以上更新がないブログに表示がされております。

以下のいずれかの方法で非表示にすることが可能です。

・記事の投稿、編集をおこなう
・マイブログの【設定】 > 【広告設定】 より、「60日間更新が無い場合」 の 「広告を表示しない」にチェックを入れて保存する。


×

この広告は1年以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。